FAQ - Ihre Fragen unsere Antworten

Ich möchte Ware zurücksenden Wie lange dauert es bis ich meine Gutschrift erhalte?

Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Rücksendung per Email.

Ab diesem Zeitpunkt kann es jedoch noch maximal 10 Tage dauern bis Sie Ihre Gutschrift erhalten. Wir führen Rücküberweisungen aus Kosten- und Effizienzgründen nur einmal pro Woche durch. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Ich will per PayPal oder Sofortüberweisung zahlen aber es geht irgendwie nicht.

Kein Problem! Sie haben von uns per EMail eine Bestellbestätigung erhalten. Entnehmen Sie bitte aus dieser den Rechnungsbetrag sowie die Auftragsnummer.

Überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf folgendes Konto:
Kontoinhaber: Florian Barthel
Institut: NetBank AG
Kontonummer: 0009615202
BLZ: 200 905 00

IBAN:  DE41200905000009615202

BIC:  GENODEF1S15

Wie kann ich eine PayPal Zahlung veranlassen wenn die erste schief ging?

Bitte weisen Sie die PayPal Zahlung an barthel@barthelnet.de

Warum versenden wir die Ware nur als versichertes Paket?

Diese Versendungsart ist zwar etwas teurer als eine Warensendung oder dergleichen aber als versichertes Paket können wir Ihnen eine Sendungsverfolgung anbieten sowie schnellere Beförderungszeiten.

Warum kann ich hier nicht auf Rechnung bestellen

Das können Sie schon. Dazu müssen Sie jedoch ein Kundenkonto angelegt haben und schon mindestens einmal bei uns bestellt haben.

Ich möchte einen Artikel bestellen aber wenn ich die Anzahl eingebe erscheint immer "Ihre gewünschte Menge dieses Produkts in der gewählten Variation ist nicht verfügbar." ???

Das liegt daran, dass wir generell nur Lagerware verkaufen! Sollte ein Artikel nicht in Ihrer gewünschten Anzahl auf Lager sein, so senden Sie uns bitte eine "Frage zum Artikel" mit der gewünschten Farbe / Grösse und wir werden Ihnen so schnell als möglich einen Liefertermin per EMail zusenden.

Gibt es bei Euch auch Sonderkonditionen für Vereine oder Grossabnehmer?

Selbstverständlich bieten wir Tanzvereinen, Faschingsvereinen oder sonstigen Interessengruppen und Grossabnehmern Sonderkonditionen an.

Richten Sie hierzu bitte ein Kundenkonto bei uns ein und mailen uns Ihren Sonderwunsch an "Service@Strumpfmoden-Discount.de" mit Ihrem Gewerbenachweis bzw. Ihrer Vereinsanmeldung.

Hier können Sie den Antrag downloaden.

Nach Prüfung erhalten Sie von uns Ihren Grosshandelszugang mit Ihren Netto-Preisen.

Meine Sendung enthält Fehlmengen! Wie kann das sein?

Dies kann in seltenen Einzelfällen auftreten. Durch die Synchronisation der Lagerbestände kann es unter Umständen vorkommen, dass ein Artikel in der gewünschten und bestellten Anzahl nicht lieferbar ist.

In diesem Fall haben Sie mehrere Möglichkeiten:

• Wir überweisen Ihnen den zuviel bezahlten Betrag auf Ihr Bankkonto
• Sie erhalten einen Gutschriftscoupon über den zuviel bezahlten Betrag

Auf jeden Fall erhalten Sie von uns in diesem Fall einen Gutschriftscoupon in Höhe von 5.00 Euro als kleine Entschuldigung.

Was ist wenn mir Ware nicht gefällt und ich sie zurücksenden möchte?

Kein Problem! Senden Sie uns die Ware einfach im Versandkarton (bitte ausreichend frankiert) an uns zurück. Bitte vermerken Sie gegebenfalls Ihre Bankverbindung. Wir erstatten Ihnen umgehend den Betrag. Um die Verarbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular auf de Rückseite des Lieferscheins aus und legen es der Rücksendung bei.

Strumpfhosen die anprobiert wurden und zurückgesendet werden, werden mit Wertminderung verrechnet. Auch im "normalen" Ladengeschäft ist Ihnen eine Anprobe von Strumpfhosen ohne Wertminderung nicht gegeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Widerrufsrecht selbstverständlich auch ohne die Einhaltung der vorgenannten Voraussetzungen ausüben können.

Was tut Strumpfmoden-Discount für die Umwelt?

Unsere Packmaterialen sind recyclebar und bestehen grösstenteils bereits aus recycleten Materialen. Unsere Klebebänder bestehen aus Papier und nicht aus PVC oder sonstigem. Ausserdem nehmen wir am DHL GoGreen Programm teil. Das bedeutet, unsere Sendungen werden Co2 neutral versendet. Sehen Sie hierzu bitte auch diese Seite: GoGreen Programm der DHL.